Resi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni per richiedere il reso e per restituire l'articolo, dal giorno in cui l'hai ricevuto.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi andare su https://velashop.com/pages/return-form. Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Danni e problemi: Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili: Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore, contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Scambi: Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi: Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e contabilizzino anche il rimborso.